Rückerstattungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

• Bevor Sie das Produkt zurücksenden: Wir bitten Sie, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um den Rückgabeprozess zu besprechen.
  
  
•  Absender Vermerken: Bitte vermerken Sie Ihren Absender (Ihren Namen + Bestellnummer) auf oder in der Retoure, da wir Ihnen die Rücksendung sonst nicht zuordnen können.

   

• Zustand des Produkts: 
  
  

  Schneidebrett: Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet in der originalen Hygieneschutzfolie zurückgesendet werden. Geöffnete oder benutzte Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

  Pfannen: Bereits erhitzte oder gebrauchte Pfannen können nicht zurückgenommen oder erstattet werden. Rückgaben sind nur bei unbenutzten und originalverpackten Artikeln möglich.

   

  Retourenadresse:
  Lurosa
  Strackharn Pack & Ship
  Sandbuckstasse 2
  CH-5425 Schneisingen
  
  Wichtig: Falsch adressierte oder unangekündigte Retouren können nicht zugeordnet werden und werden nicht zurückerstattet.
  

• Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kunde. Diese können je nach Versanddienstleister sowie Grösse und Gewicht des Pakets variieren.
  
  
• Rückerstattung: Nachdem wir die Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags. Wir erstatten den Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten können Sie uns jederzeit kontaktieren. lmpressum